Storing aan jouw binnenhuisinstallatie?

Zit de storing in jouw binnenhuisinstallatie (na de afleverset of warmtepomp)?
We geven je hier graag meer informatie over en wat je in dat geval kunt doen.

Wat is de binnenhuisinstallatie?

De binnenhuisinstallatie is, zoals het woord eigenlijk al zegt, de installatie in jouw woning. Deze installatie bestaat uit leidingen, een vloerverwarming en een thermostaat. In de afbeelding hiernaast bevindt de binnenhuisinstallatie zich in het groene vlak. In het grijze vlak bevindt zich de installatie van Eteck. Deze grens noemen we de eigendomsscheiding (demarcatie) en bepaalt wie jouw storing op kan lossen: Eteck of jouw binnenhuisinstallateur.

Een plaatje dat de demarcatie in een woning illustreert

Waar bevindt zich de storing?

Het is dus belangrijk om eerst te bepalen in welk deel van de installatie de storing zich bevindt.

Zit de storing in de installatie van Eteck (binnen de demarcatie)?
Meld de storing dan bij ons. Wij lossen de storing voor je op.
Zit de storing in de binnenhuisinstallatie (buiten de demarcatie)?
Meestal valt de binnenhuisinstallatie niet onder de verantwoordelijkheid van Eteck en ben je zelf of de verhuurder verantwoordelijk.

Waar bevindt zich de storing?

Wie is verantwoordelijk voor jouw binnenhuisinstallatie?

Zit de storing in de binnenhuisinstallatie? Stel je dan de volgende vragen:

Ben je zelf of is jouw verhuurder eigenaar van de binnenhuisinstallatie?
Neem dan contact op met je eigen installateur of verhuurder.
Is Eteck eigenaar van/verantwoordelijk voor de binnenhuisinstallatie?
Geef je storing door via MijnEteck (niet urgent) of 085 0218 000 (wel urgent).
Weet je niet wie verantwoordelijk is voor de binnenhuisinstallatie?
Bij huurwoning: vraag dit na bij je verhuurder.
Bij koopwoning: vraag dit na bij Eteck.

Zelf storing oplossen?

Via onze handige storingshulp kan je sommige storingen in de binnenhuisinstallatie ook zelf oplossen. Via een stappenplan bepaal je eerst waar de storing zich bevindt en hoe je deze zelf kunt oplossen.

Ga direct naar onze handige storingshulp