Zoeken

We zetten jouw persoonsgegevens volgens de richtlijnen van de AVG zorgvuldig en veilig over naar de systemen van Eteck. Heb je hier vragen over, laat het ons weten via 085 0218 000.

Bij Eteck factureren we een maand vooruit, bijvoorbeeld: in juli ontvang je de factuur voor augustus. Je ontvangt daarom de eerste keer meerdere facturen tegelijk.

• Controleer of de ventilatie onderdeel is van de Eteck-installatie. Dit is zelden het geval. Je kunt dit controleren door de informatiekaart op MijnEteck te raadplegen.
• Het is belangrijk om ieder jaar de filters te vervangen. Je kunt ze ook reinigen door ze af te spoelen en te laten drogen.
• Is de ventilatie geen onderdeel van de installatie van Eteck? Meld je storing dan niet bij Eteck, maar schakel zelf een installateur in (koopwoning) of neem contact op met je verhuurder.

Nee, de zonnepanelen zijn eigendom van Eteck. Wij dragen dan ook zorg voor de panelen. We willen je wel nadrukkelijk verzoeken de zonnepanelen op je dak te melden bij je opstalverzekeraar. Zo weet je zeker dat je altijd goed verzekerd bent.

We zetten jouw persoonsgegevens volgens de richtlijnen van de AVG zorgvuldig en veilig over naar de systemen van Eteck. Heb je hier vragen over, laat het ons weten via 085 0218 000 of bekijk hier ons privacy statement.

De standaard meterkast (77cm breed) is voldoende, Liander plaatst de meter van Eteck direct naast de meter van de hoofdaansluiting. Wel dien je zelf een tweede meetpunt (ook wel allocatiepunt genoemd) aan te vragen via www.mijnaansluiting.nl. Zie bijlage A-14 voor de maatvoering.

Snel en eenvoudig via MijnEteck

Verhuis je naar een woning zonder aansluiting op het systeem van Eteck? Dan kan je je bij ons afmelden. Je regelt dit eenvoudig online via MijnEteck.

Snel en eenvoudig via MijnEteck

Ga je verhuizen naar een woning mét of zónder aansluiting van Eteck? Dan moet je je in beide gevallen (eerst) bij ons afmelden. Je regelt dit eenvoudig online via MijnEteck.

Om jouw afmelding zo goed mogelijk te verwerken, hebben wij de volgende informatie nodig:

1. Datum van sleuteloverdracht.
2. Jouw nieuwe correspondentieadres.

Heb je geen toegang tot MijnEteck?

Dan hebben we meer gegevens van je nodig, zoals: jouw klantnummer, e-mailadres en meterstanden. Neem dan contact met ons op. Let op: de verwerking van jouw afmelding kan dan wel iets langer duren.

Levert Eteck ook op jouw nieuwe adres?

Meld je dan aan als klant op jouw nieuwe adres.

Er komt een hard geluid uit je meterkast. Mogelijk wordt dit geluid veroorzaakt door de warmte-installatie van Eteck of door onderdelen in de binnenhuisinstallatie.

• Draai alle afsluiters van de warmte-unit dicht.
• Stopt het geluid niet? De oorzaak van het probleem zit waarschijnlijk in de binnenhuisinstallatie van je woning. Ga naar deze pagina om te zien wat je het beste kunt doen.
• Stopt het geluid wel? Maak dan een melding aan bij Eteck (zie stap 3).
• Komt het geluid van buiten je woning? Het geluid komt dan mogelijk uit de technische ruimte. Bel met Eteck om hier melding van te maken (zie stap 3).

Alle overeenkomsten met de bijbehorende tarieven vind je in MijnEteck.

Vervang (ieder jaar) de filters of reinig deze door ze af te spoelen en te laten drogen. Helpt dit?

Ja?
Fijn, dat het je goed zelf opgelost!

Nee?
Check op de informatiekaart via MijnEteck: is de ventilatie onderdeel van de Eteck-installatie?

Ja?
Meld de storing bij Eteck.

Nee?
Neem contact op met je eigen installateur of verhuurder.

Nee, dat is niet mogelijk. Eteck verzorgt de aansluiting incl. warmtepomp gedurende 30 jaar.

Nee, met de informatie die Eteck en andere warmteleveranciers destijds van de ACM had ontvangen, zijn de tarieven voor 2024 berekend. Hierbij zijn de richtlijnen van de ACM gevolgd. Nu blijkt dat de ACM een onjuiste waarde had ingevoerd in het rekenbestand waarmee zij de maximumtarieven bepalen. Dit hebben zij gecorrigeerd, waardoor wij dit op onze beurt met onze eindgebruikers corrigeren.