Zoeken

Eteck is een vooruitstrevende Nederlandse leverancier van duurzame warmte, verkoeling en warmtapwater. We zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen, bouwen en exploiteren van collectieve warmte- en koude-opslagsystemen (WKO-systemen), bodemenergie.

Een vrijstaande zonneboiler ten behoeve van warmtapwater is altijd mogelijk. Echter zal deze zonneboiler niet aangesloten kunnen worden op de warmtepompinstallatie van Eteck.

Ja?
Meld de storing bij Eteck.

Nee?
De storing zit waarschijnlijk in de binnenhuisinstallatie.
Neem contact op met je eigen installateur of verhuurder.

Na de overnamedatum (zie de brief die je hebt ontvangen) kan je jouw betaalwijze telefonisch aanpassen via 085 0218 000.

Bij jouw aanmelding kan je aangeven hoe je aan Eteck wilt betalen. Kies je voor automatische incasso? Dan zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Kies je voor handmatige betaling? Dan betaal je extra administratiekosten.

• Rond de 13e van iedere maand zetten we jouw factuur voor je klaar in MijnEteck.
• Betaal je via automatische incasso? Dan ontvang je geen bericht per e-mail of post.
• Rond de 27ste van iedere maand schrijven we het bedrag automatisch af.
• Lukt dit niet? Dan ontvang je van ons een betaalverzoek.

Wat we exact op jouw adres leveren en hoe we dat doen, kan je terugvinden op het tariefblad en de informatiekaart in ons online klantportaal MijnEteck.

Onderbreek tijdelijk de stroom zodat de omvormer reset. Is het probleem nu opgelost?

Ja?
Top, dat is fijn en snel opgelost

Nee?
Meld de storing bij Eteck.

In 2022 is ReDo overgenomen door Eteck. Omdat er op dat moment voor de bewoners nog niks veranderde, hebben we bewoners hier toen nog niet over geïnformeerd. Eteck investeert constant in verbeteringen in haar service- en onderhoudsactiviteiten. Daarom biedt Eteck je snellere en betere service en onderhoud dan voorheen via ReDo en integreren we onze activiteiten met Eteck.  

Alle informatie over ons rekeningnummer/IBAN-nummer en tenaamstelling kan je terugvinden op onze factuur of jaarnota. Je facturen en jaarnota kan je ook terugvinden in ons online klantportaal MijnEteck.

Dit jaar verandert Eteck niet van onderhouds-/storingspartners op de projecten die we van ReDo overnemen. Wijzigt er in 2027 of daarna iets, dan informeren we je daarover.

Snel en eenvoudig via MijnEteck

Ga je verhuizen naar een woning mét of zónder aansluiting van Eteck? Dan moet je je in beide gevallen (eerst) bij ons afmelden. Je regelt dit eenvoudig online via MijnEteck.

Om jouw verhuizing zo goed mogelijk te verwerken, hebben wij de volgende informatie nodig:

1. Datum van sleuteloverdracht.
2. Jouw nieuwe correspondentieadres.

Heb je geen toegang tot MijnEteck?

Dan hebben we meer gegevens van je nodig, zoals: jouw klantnummer, e-mailadres en meterstanden. Neem dan contact met ons op. Let op: de verwerking van jouw verhuizing kan dan wel iets langer duren.

Levert Eteck ook op jouw nieuwe adres?

Meld je dan aan als klant op jouw nieuwe adres.

Door deze correctie is dat mogelijk het geval, dat is afhankelijk van de diensten die je bij Eteck afneemt. De correctie van de ACM geldt alleen op de maximumtarieven Warmte en voor afnemers van warmte die direct geschikt is voor ruimteverwarming en warmtapwater. Deze aanpassing geldt voor de gehele warmtesector en komt per huishouden neer op een bedrag van maximaal € 36,00 incl. btw per jaar. Aangezien het jaar nog niet om is, betreft het hier een correctie over enkele maanden. Wij hebben over die periode dus maximaal 3 euro per maand te veel bij je in rekening gebracht. Klanten die dit raakt hebben wij persoonlijk geïnformeerd over de correctie.